華謀咨詢股份“十縱十橫”產(chǎn)品研究

　　“十縱”研究重點(diǎn)行業(yè)

　　8縱-傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：航空運(yùn)輸業(yè)；郵政服務(wù)業(yè)

　　9縱-現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：貨幣金融及資本市場(chǎng)服務(wù)業(yè)

　　“十橫”研究重點(diǎn)產(chǎn)品

　　客戶體驗(yàn)研究、客戶滿意度研究、網(wǎng)點(diǎn)能提升研究、智能網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營研究、數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

　　臺(tái)灣健峰企管集團(tuán)深圳公司顧問師

　　深圳明天策略機(jī)構(gòu)顧問師/策劃師

　　深圳歐顧得顧問機(jī)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)

　　CMC國際注冊(cè)管理咨詢師

　　PMP國際項(xiàng)目管理師

1、2004年，執(zhí)行中國移動(dòng)集團(tuán)公司在浙江省移動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目《渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目》，幫助中國移動(dòng)首次建立基層區(qū)域營銷中心各崗位培訓(xùn)與資質(zhì)認(rèn)證執(zhí)行體系。

2、2005年，執(zhí)行中國移動(dòng)集團(tuán)公司在湖南移動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目《集團(tuán)客戶營銷服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目》，第一次在通信行業(yè)建立集團(tuán)客戶服務(wù)營銷系統(tǒng)化運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

3、2007年，執(zhí)行中國移動(dòng)集團(tuán)公司在福建移動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目《以客戶為導(dǎo)向的多渠道協(xié)同服務(wù)體系項(xiàng)目》，首次基于客戶分層，建立多渠道一體化服務(wù)營銷體系。

4、2008-2010年，任職歐顧得顧問機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略中心、企管中心、研發(fā)中心總經(jīng)理，推進(jìn)公司增值體系建設(shè)。

5、2011年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)公司金融事業(yè)部工作，實(shí)施了中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行中信銀行等商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型、綜合管理轉(zhuǎn)型等一系列項(xiàng)目工作，贏得客戶的廣泛好評(píng)。

　　《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)管理》《新時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)》

　　《星級(jí)千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)解讀》《零售客戶經(jīng)理營銷能力提升》

　　《零售客戶經(jīng)營維護(hù)》《電話營銷》《數(shù)字化精準(zhǔn)營銷》

　　 咨詢特點(diǎn)：把握行業(yè)前沿趨勢(shì)，解決方案實(shí)用、實(shí)效、落地、切時(shí)產(chǎn)生價(jià)值，助推績(jī)效成長

　　貨幣金融及資本市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)：

　　中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、寧波市分行、北京市分行、山東省分行、海南省分行、貴州省分行、河北省分行；

　　中信銀行總行、中信銀行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重慶分行、武漢分行、廣州分行（東莞分行）、南昌分行、福州分行、蘭州分行、長春分行、沈陽分行、鄭州分行、西安分行；

　　中國工商銀行江蘇省分行、安徽省分行、深圳市分行、中國銀行江蘇省分行（南京、無錫等）、徽商銀行、臺(tái)州銀行、曲靖市商業(yè)銀行、遼陽銀行、溫州農(nóng)信、山西農(nóng)信、貴州農(nóng)信等。

　　信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)：

　　中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、中國移動(dòng)通信浙江公司、湖南公司、北京公司、福建公司、廣東公司、四川公司、安徽公司、黑龍江公司、內(nèi)蒙古公司、寧夏公司；

　　中國聯(lián)通山西分公司、中國電信四川分公司等。

　　其他行業(yè)：

　　國家電網(wǎng)浙江省電力公司、國家電網(wǎng)寧波供電公司、杭州供電公司、溫州供電公司、國家電網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州供電公司、南方電網(wǎng)廣州市供電公司、深圳航空有限責(zé)任公司等。